FOOTBALL MYSTERY BOX BRASIL

Perguntas frequentes

Toque na pergunta para ver a resposta.

Sobre o app

Criei a conta e o app diz que não sou assinante. E agora?

O app liga a conta à assinatura pelo e-mail. Se você criou a conta com um e-mail diferente do que usou na compra, ele não encontra. Chame a gente no WhatsApp que a gente acerta em um minuto.

Não recebi o e-mail de confirmação.

Procure por "FMB Brasil" na caixa de entrada e no spam. O remetente é nao-responda@fmbbr.com.br. Se não achar, peça um link novo em "Esqueci minha senha" ou fale com a gente.

Esqueci minha senha.

Na tela de entrar, toque em "Esqueci minha senha". Chega um link por e-mail para criar uma senha nova. Ele vale por uma hora.

Minha estante tem caixas tracejadas. O que são?

São os meses do seu plano que ainda não têm camisa registrada. Toque numa delas para registrar a camisa daquele mês — dá para preencher os meses que já passaram.

Não achei a minha camisa na busca.

Pode ser que ela ainda não esteja no catálogo. Use o botão "avise a gente" na própria busca: o pedido chega para a FMB e a camisa entra no catálogo.

Registrei a camisa errada.

Abra a camisa na estante e toque em "Registrei a camisa errada". Ela sai da sua estante e você escolhe outra.

Minha coleção aparece para outras pessoas?

Só o que você quiser. Cada camisa tem um interruptor "Aparece no seu perfil público". O seu perfil público mostra foto, apelido, cidade e as camisas que você deixou públicas — nunca o seu e-mail, o seu nome completo ou os dados do seu plano.

A nota que eu dou na camisa é pública?

Não. A nota e o comentário são vistos só pela FMB, e servem para escolher melhor as próximas boxes.

Minhas camisas antigas não aparecem.

A estante do app começa nas boxes de janeiro de 2026. Camisas recebidas antes disso não entram.

Como compartilho a camisa no story?

Depois de registrar, aparece um card pronto. Toque em "Compartilhar no story", escolha Instagram e depois Story. Para colocar o link da sua estante no story, use "Copiar meu link" e cole no adesivo de link do Instagram.

Sobre a box

As camisas são originais?

Trabalhamos com réplicas de primeira linha produzidas no Leste Europeu.

Como funcionam os planos?

Temos BOX CLÁSSICA e BOX CASAL, nas durações Compra Única, Trimestral, Semestral e Anual. O número de meses (1, 3, 6, 12) é a quantidade de envios e de mensalidades — quanto maior o plano, menor a mensalidade.

Quando chega a minha Mystery Box?

São até 25 dias úteis para produção e postagem. Depois disso, o prazo dos Correios varia de 2 a 15 dias úteis, conforme o frete escolhido.

Qual o custo do frete?

O frete é calculado no checkout, pelo total da compra e pelo endereço de entrega. Enviamos para todo o país.

O produto chegou com problema. O que eu faço?

Fale com a gente pelo e-mail fmbbrasil21@gmail.com e enviamos um novo.

Tem taxa de cancelamento?

Cancelando depois do primeiro mês, há uma taxa de 50% da mensalidade. Depois de três meses pagos, o cancelamento é sem taxa.

Não achou o que precisava?

Chame a gente no WhatsApp — respondemos em horário comercial.

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